她叫耿纪梅，是五楼床品喜丹奴专柜的优秀小柜长，也是线上销售小能手。疫情期间，为满足顾客需求，她先后23次冒着生命危险去卖场为顾客配货。她的事迹，不仅感动着顾客，也感动着无数员工。

前言：

“疫情严重，您冒着风险一次次去卖场配货，难道不害怕吗？”我问

“说心里话不怕那是假的，可一想到顾客需要，我也顾不了那么多。疫情开不了门，库存积压，零星清理，一大堆的事需要解决，我们着急呀！所以只有豁出去了。不过，我们每次都做好了精心防护。

咱们做线上销售的看似轻松，其实都很不容易，出行不便是最大的困难。疫情期间，小区封闭，可有些商品顾客急需要用。市内的还好一些，我们会按着顾客提供的地址靠着导航一个个送到人家小区门口，受点累也高兴。可外地的顾客就不太好办了。有的不让出行，有的快递营业了也不便来取货，我们还得把货一件件再送到快递公司路口。说实在的，经历的困难远比我们想象得要多得多。不过，大伙并不惧怕，这一个个问题不还是最终都给解决了。”她憨厚的笑容里满是乐观与坚强。

“装上车，我们就放心了”

正月初几正是疫情最严重的时候，各地商贩都没开门。一外省顾客黄先生在网上一下购买了喜丹奴床品共12个件套，价值1500多元的商品。顾客说不方便出门来拿，货品又急需要用，要求耿纪梅给他们发送快递。耿纪梅便把商品一件件打包完好，又跟市内一家家快递公司联系，可一打听，人家都不营业。上网四处问询终于听说有一家快递员工只上半天班，耿纪梅很是高兴。正当她兴高釆烈把商品一件件从楼上搬到一楼准备发货时，又突然接到手机信息，说疫情严重，生活广场不是他们的服务网点，超市的东西风险太大，他们也不敢冒然送货，所以又把单子给取消了。当时耿纪梅很是着急，生怕顾客等不及失望。又赶忙跟顾客致歉并沟通解决方案。顾客说货品急用不能再推迟，实在快递不了就要求把货送到门口，过两天他找朋友帮忙代运。可车啥时候来也没有准信，耿纪梅又不能把商品再一件件搬到楼上，老守在那也不是个办法。情急之下，她突然想到了求门店领导帮助协调解决。孙芳芳值班店长跟翁亚运店长商量后立马决定把件套暂存保安室。两天后，顾客的朋友开车来到，为货品安全，耿继梅她们又再次细心核对了拉货人身份，后在大伙的帮助下把货品安全送到顾客手中。看到顾客发来感谢的信息，耿继梅心里暖暖，她觉得有团队在一起，再大的困难都能克服。

3月5号这天，疫情好点可以通车了，处于信任，这位外省黄先生突然又打电话找到耿继梅，让她帮忙购买了三万八千元面值100元一张的购物卡，说要给员工发三八节福利，耿继梅欣然答应，又冒着风险骑车赶到门店。当顾客拿到购物卡时，对耿纪梅的热心与负责再次深表感谢。

“到付太贵！我们再想想办法。”

正月十几，一位明港的张女士在线上购买了四床件套要求发送快递，耿纪梅问了好几家快递公司还对比了价格，可人家称完重都一口说到付至少需要一百多块钱运费。当她跟顾客沟通时，张女士表示有点不易接受。耿纪梅忙安慰顾客说：“到付太贵，那我们就再想想办法吧。”为了替顾客省下运费，她硬是绞尽脑汁。后来听说公司配送中心开通了，可以去明港送菜了，她马上灵机一动，连忙请门店领导跟配送中心蔬果课经理联系帮忙捎货。由于配送中心比较远还在宝石桥前面，那天耿纪梅骑着电动车两点多就从卖场走一直走到四点多才把货送到并找好库位一件件安排交待妥当。等晚上回到家后天都黑透了。她没顾上休息又忙着与顾客联系，负责件套跟踪工作，直至货品安全抵达顾客手里。后期，这位顾客又在她手上购买了四个件套。

“不感觉累，倒是挺开心！”

2月28号这天，耿纪梅又来到门店给一位市内顾客配货，临走时天气还很好，当她配完货时，天空突然吓起了大雨，由于当时没有带伞，她一直又累又饿被困在卖场两个多小时，直至等雨小点她又开始去给顾客送货。当她把七个件套送到顾客手里时，顾客说花色跟图片中的有些不一样。要求换掉六套， 职纪梅便又返回卖场给顾客换色换花型。就这样耿纪梅来来回回楼上楼下提货，大冷的天身上都累出了汗。那天晚上7点多回到家，衣服都淋湿透了分不清是汗水还是雨水。家里人很是心疼，问她累不累？她笑着说“不觉累，还挺开心！今天又搞了个小团购。”

耿纪梅就是这样，由于她们服务好，又愿意送货上门，线上生意一直很不错。基本隔不两天她都要到卖场盘一下库存，拍些新的图片供顾客挑选。

付出就会有收获，耿纪梅她们团队成了门店线上销售冠军。截止目前，她个人业绩全门店排名第一，她带领的喜丹奴团队业绩全楼层排名第一，全门店排名前三，她成了我们门店的骄傲。
后序：疫情期间，有许许多多像耿纪梅一样的西亚好员工，为保障民生默默坚守，才让我们感知了人间温暖。