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有 话 对 您 说
尊敬的顾客：
欢迎您打开西亚网站顾客交流互动页面，当您在购物过程中遇到商品质量、价格、服务、环境等问题时，可以给我们留言互动，我们将会为您积极处理相关问题，我们将会在最短时间内（24小时）给您一个满意的答复。
为了更好的回复解决您提出的问题或者建议，我们建议您实名建议、投诉，不提倡匿名投诉、抱怨式投诉；对于无事实依据或事实时间三个月以上的不予调查回复；带有人身攻击性的、没有具体事情只是攻击他人的留言不予回复；有违事实、捕风捉影的不可查证的投诉不予回复。
希望通过大家的帮助与建议让我们的服务工作更专业化和人性化，及时做好售前、售中、售后服务，让顾客更安全、轻松、放心、快乐的消费！
投诉 / 建议 / 表扬
留言时间：2022-09-15 09:28
周娟 建议
您好！我已经写了三次表扬信了，有两次是晚上10点左右写的，我本人确实希望能够被回复，每天上班挤出的空余时间我都会积极地关注看看有没有留言成功，让丽宝超市帮助我找到手机的那三位员工得到大家的肯定。（2022年9月12日上午值班的一楼出口处（一位姓汤另一位是与之搭班的同事）还有一位是主负责人（上午班次，姓郭）。谢谢这三位优秀的员工！谢谢！
客服2回复：敬的顾客，您好！非常感谢您的认可，能为您提供服务是我们的荣幸，我们会对该员工提出表扬。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-09-09 10:58
洋洋 建议
没有WⅰF
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。经了解，固始丽宝无线网络出现故障，导致不能正常使用。门店正在积极进行维修，因设备需寄往厂家维修，近期无线网络暂不能使用，给您带来的不便，敬请谅解。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-09-06 08:37
陈光源 建议
西亚五楼的饭质量有待提高. 望用料用高汤真实点！
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，本次购物让您体验到不好的感受。感谢您提出的宝贵意见，已反馈门店，门店将加强餐饮员工出餐标准及技能，提高菜品口味，感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-08-26 01:17
刘海洋 建议
负一楼的座椅为啥撤了，逛累了都没有休息可以坐的地方
希望设置一些坐的地方，谢谢
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，由于疫情特殊原因，为了您和他人安全，门店暂时撤去休息凳，请您谅解。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-08-23 01:00
林 建议
今天中午十一点半多买的红心火龙果 价签竟然是海南木瓜 没法上传图片 我真想把图片发给你看看 真是给我上了一课红色的木瓜
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，给您这次购物带来不好的感受，门店干部立刻查找价签错误原因，修正管理流程，欢迎您给我们提更多的宝贵意见，祝您生活愉快！
留言时间：2022-08-15 06:16
石先生 建议
信阳市和美广场楼上餐饮服务态度不好，尤其是询问爱理不理，菜和米饭离得很远，够不着，连帮助都没有
客服1回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，给您这次购物带来不好的感受。经与门店了解，酸菜鱼档口员工在放置餐盘时，未考虑顾客是否拿取方便，且在顾客有需求时，没有主动给予帮助，给您带来了不好的感受。在此诚恳的向您致歉，对此我们将组织门店以顾客角度自查所有档口餐具存放位置是否方便拿取、组织员工服务意识培训。为表歉意，我们在四楼服务台给您准备了一份礼品，请您有时间前去领取。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-08-02 08:47
张女士 建议
我想投诉也想建议一下新三路翰林华府店，我本人最喜欢在西亚超市买东西了，之前一直在政和店买，后来翰林华府店开业了一直在这边，但是我发现这边的店菜品很少，不新鲜，和政和店差距非常大。有时皱巴巴的水果还在货架上，体验感很差。既然店铺开在居民区就应该以蔬菜、水果、肉类为主，但是这几样做的很差，货架很少很小，可供选择很少，每次去买蔬菜都稀稀拉拉的不新鲜。我觉得菜才是每日必备必选的，因为买菜去超市购物才会附带消费其他的，如果买菜都不想进去更别提买别的了，我个人建议，希望加大蔬菜、肉类购物区，谢谢
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，给您这次购物带来不好的感受，已经和门店反馈，门店干部针对问题进行修正和改进，努力给顾客提供优质的购物环境，欢迎您随时来监督，祝您生活愉快！
留言时间：2022-07-29 07:20
刘 建议
疫情期间超市开通送货服务很好，但是一大早八点多就在群里下单后一天都送不过来，想在群里确认下订单，给群里客服发消息多次也不理，希望能负责任一些
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，给您这次购物带来不好的感受。由于目前疫情严重，部分员工隔离无法到岗，造成派送困难，今日卖场已经抽调百货人员进行加急派送，我们会逐一派送的，请您耐心等候。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-07-28 08:30
刘月 建议
您好，现在罗山正面临疫情风雨，很抱歉打扰您，由于在疫情前，我在贵店购买了一件衣服，回家后我的母亲穿上不合适，现在衣服无损，吊牌未摘，本来想前去退掉，但一时又忘记了，现在疫情封城，形势严峻，封城时间恐怕会超过15日，所以，我想请问您，我可不可以在解封后再去退换？请尽量早点回复，谢谢！
客服1回复：尊敬的顾客，您好！（已电话与顾客沟通回复）门店已和品牌方沟通，疫情结束后您可以直接到店办理退货。也很抱歉，让您又跑了一趟。感谢您的留言，祝您生活愉快！
留言时间：2022-07-14 09:45
匿名 建议
平桥丽宝超市太热，逛一圈浑身是汗，还没有小区门口超市凉快，大热天跑那么远到西亚，更热，购物不愉快！建议空调开大点，天热
客服2回复：尊敬的顾客，您好！非常抱歉，给您这次购物带来不好的感受，门店立刻组织资维人员对空调进行清洗，努力给顾客提供优质的购物环境，欢迎您随时来监督，祝您生活愉快！
